regarde les antennes à côté de chez toi sur le site de l'ANFR
this post was submitted on 26 Jun 2025
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Technologie - 🤖
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Expérience perso : Box et forfait Tel chez Sosh depuis + de 10 ans.
Les box ont toujours très bien fonctionnées (Livebox Play puis Livebox 5 depuis la fibre), le débit a toujours été très stable même en ADSL, et les très rares coupures que j'ai eu était dues, soit à des travaux extérieurs, soit prévues par Orange. À chaque fois une augmentation de forfait 4G temporaire m'a été offert pour compenser la coupure.
Niveau forfait Tel je m'y suis toujours retrouvé, c'est pas les moins cher mais au moins le réseau Orange est très bien installé et stable. Les rares coupures que j'ai eu c'était à cause des antennes locales qui ne fonctionnent plus a cause de coupures électrique générales ou travaux par exemple. Après je n'ai jamais souscrit à un forfait 5G donc à ce niveau là je ne sais pas si c'est intéressant ou pas.
Niveau service, les très rares fois où j'ai eu affaire à eu par téléphone ou chat, le problème a été réglé dessuite et tout s'est très bien passé.
Ils ne m'ont jamais harcelé pour me vendre quoi que ce soit.
Il y a eu une seule augmentation de tarifs, de 1€/mois par service et elle était annoncée.
Pour donner un ordre d'idée, actuellement je paie 43€/mois pour une box fibre 1Gb/s et un forfait 4G 50Go France et 20 Go Europe.
- Option gratuite de la TV orange sur chaines-tv.orange.fr
- Une ligne téléphone fixe
Après j'imagine que tout dépend de vos besoins 😊
J'ai pour le coup testé les 4 oppérateurs.
- Free : si t'es en zonne hurbanisé (la grande ville de ton département) fonce c le moins chère du marché. En revanche le S.A.V est aléatoire.
- Bouygues : ça capte très mal par endroit. Le S.A.V est très correcte, les débits fluctuent en revanche trop à mon goût.
- SFR : celui avec lequel j'ai eut le plus de soucis (oeuphémisme) surtout sur le SAV désastreux et leurs pratiques commerciales douteuses pour rester poli.
- Orange : trop chère. Le top niveau réseau et débit de très loin jamais aucun soucis où que ce soit en france y compris dans le bled paumé où j'habite ojd.
Maintenant les sous oppérateur :
- B&You (Bouygues) : la seule diff ormis le prix c le SAV quasi innexistant.
- Red by SFR : dèbit moins constant et pire que le SAV de SFR (sisi c possible !)
- Sosh : débit stable (j'ai un modem 5g que j'utilise pour l'ordi et la tablette sans aucun soucis), réseau orange donc le top, après free c les moins chère et ils innovent régulièrement sur les offres. Le SAV est le plus correcte des 3 sous oppérateurs (pas au niveau d'orange mais ça va). Les offres pour les téléphones sont pas en reste quelque soit la marque.
Après ce n'est qu'une expérience partagée à ne pas prendre pour argent comptant (surtout que tu à l'air d'apprécier sfr donc on a pas eut la même)
J'ajoute un autre son de cloche : on est chez Free depuis 10+ ans. Si au début le mobile était chaotique, je n'ai rien à redire en ce moment. On a une vieille Freebox Mini 4K avec 2 forfaits 5G illimités, on s'en sort à 62€ par mois ce qui me paraît correct. J'ai jamais eu de soucis avec le support client ou avec les techniciens Free (pourtant on a eu plusieurs soucis de fibre à cause des techos SFR il y a 2 ans). Gros avantage : jamais un email pour augmenter le forfait artificiellement en nous refilant des choses dont on n'a pas besoin.
C'est que mon expérience perso, donc à prendre pour ce que ça vaut, mais je suis très satisfait de Bouygues depuis des années que j'ai quitte un certain Fkkechose (dont je trouvais le support client aussi pitoyable que la fiabilité des services). En résumé, avec Bouygues:
- ça marche bien, y a vraiment très peu de soucis. En presque 10 ans je dois compter les pannes sur les doigts d'une main, et une seule à duré plus de quelques heures. Et même quand c'est pas une panne, mais juste une question, j'hésite pas à leur demander (une fois passé l'IA d'accueil qui, elle, est casse-bonbon).
- Ici à Paris du moins, leur support client est excellent et très réactif. Par exemple (pas tout à fait pris au hasard), quand il y a 2 ou 3 semaines de ça le prestataire de mon ex ISP/opérateur mobile (Fkkechose) a décidé un vendredi fin de matinée de couper ma fibre, physiquement couper mon câble je veux dire, pour tenter d'y brancher un de ses nouveaux clients (sans succès)... J'ai apellé Bouygues tandis que l'autre guignol était encore occupé à faire ses cochonneries dans le boitier fibre de l'immeuble et, une heure plus tard, je récupérai le boitier de dépannage 4G pour garder un accès Web jusqu'au lundi matin suivant, à 9h30, quand leur technicien a commencé à réparer les conneries de l'autre. Bilan? Mon voisin qui est passé par Fkkechose n'a toujours pas Internet 3 semaines plus tard, moi j'ai subi une coupure de... une heure, y compris le temps d'aller chercher le boitier de dépannage en boutique et le technicen a tout réparé en moins de 45 minutes, le lundi matin.
- Le prix? 34€ la fibre (comprenant ligne fixe + tv, si ça t'intéresse) et 11/12€ pièce par ligne mobile avec genre 200Go de data chacune (que j'utilise à peu près jamais, et ma moitié à peine plus ;) , + 2€ pour une autre ligne plus basique. Edit: je viens de vérifier: 34.5 pour la fibre, 2€ pour la ligne mobile de base et 11,99 par autre ligne avec 130Go de données (dont ce mois-ci j'ai utilisé... 0mo, mais bon quand j'en ai besoin, je suis content de l'avoir ;)
J'ai fait quitter Bouygues où elle avait internet et le téléphone : la connexion était poussive avec des ralentissements réguliers. Elle payait une fortune notamment parce que Bouygues avait activé une option payante avec la méthode de crevard consistant à l'activer par défaut, demander un opt-out qui devient impossible passé un certain délai. Son abonnement mobile était surdimensionné pour ses besoins.
J'ai fait quitter Bouygues où elle avait internet et le téléphone : la connexion était poussive avec des ralentissements réguliers. Elle payait une fortune notamment parce que Bouygues avait activé une option payante avec la méthode de crevard consistant à l'activer par défaut, demander un opt-out qui devient impossible passé un certain délai. Son abonnement mobile était surdimensionné pour ses besoins.
L'activation d'options payantes sans me demander mon avis est l'autre raison (après les pannes à répétitions et le SAV AFK) qui m'a fait quitter mon ancien opérateur (qui était aussi mon FAI... quand il marchait). Comme je disais, ce n'est jamais que mon expérience personnelle que je partage (je ne suis pas sponsorisé ;).
Le plus cocasse c'est que quelques jours après avoir mis fin à mes contarts chez eux, le SAV s'est soudainement souvenu de mon existence et que j'avais des ennuis à répétition et, dans la foulée, le support client a jugé utile de me faire des offres à répétitions pour que je revienne et pour me faire oublier mes déboires... Et là où ça deviendrait franchement marrant, si c'était pas aussi triste, c'ets que quatre ans (4 années) après avoir tout résilié et les avoir depuis longtemps zappé de ma mémoire, j'ai reçu une mise en demeure de payer pour les nouveaux boitiers que, disaient-ils, ils m'avaien envoyés à l'époque. Appel, confirmation du sipport que si, si j'avais reçu et jamais renvoyé ce machin. Je leur ai demandé de m'envoyer une copie du bon de réception que j'étais sensé avoir signé à la réception (que j'avais jamais signé). Ils ont insisté, lourdement, j'ai demandé à un pote avocat de leur envoyer une gentille bafouille. C'était il y a bien 6 ans de ça, pas la moindre nouvelle depuis.
Des guignols. Mais j'insiste, je ne fais que partager mon expérience personnelle. Rien de plus, rien de moins.
Pour ce qui est de savoir si je dépense une fortune chez l'autre. J'ai indiqué le montant exact de mes factures, chacun pourra décider.
Je pense que globalement, il y a une question de chance. Quand l'internet marche mal quelque part, on est parti pour des galères à n'en plus finir. Un abonnement internet ne représente pas un gros revenu et ce n'est probablement pas rentable de résoudre un problème complexe pour des clients qui payent pas grand chose.
Tous les FAI ne font pas les options payantes activées par défaut;
Ici, on change au fur et à mesure en fonction de l'opérateur qui propose le moins cher pour nos besoin. En ce moment on est chez BT, 2 x 100go de 5g pour 18e. Sinon sosh. Pour la box on a une double sim dans un tplink 4g+
Tout dépends de votre conso et de votre situation géographique. https://monreseaumobile.arcep.fr/
Et on prends les téléphones à côté. Ma moitié a pris sur backmarket ce coup si.